Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ uu33

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên uu33, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và trình duyệtHỗ trợ tiếng Việt
uu33 Quy định sử dụng dịch vụ uu33
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh giao dịch, không được chuyển cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, hoặc gửi yêu cầu bằng email để nhận phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại qua email để nhận phản hồi bằng văn bản lưu trữ được.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo và quy trình đóng tài khoản ngay trong mục Trợ giúp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của uu33. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc xuất hiện trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với nội dung mới.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem, xuất hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — bao gồm gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi xác minh ví điện tử.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.